Главные показатели
Записи на сегодня, доход за месяц, клиенты в базе и открытые лиды собраны на одном экране.
3V5 AUTO CRM · ОБЗОР ПРОГРАММЫ 1.2.0
Ваш сервис.
Каждый раздел — в деталях.
Посмотрите, как устроена ежедневная работа: от первого обращения клиента до закрытого заказ-наряда, склада и расчёта с мастером.
10 разделов меню13 реальных скриншотовWindows · локальная база
ОДИН РЕМОНТ — СВЯЗАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Как проходит работа с автомобилем
- 01
Клиент и авто
Создайте карточку клиента и добавьте автомобиль.
- 02
Запись
Выберите дату, услугу и свободное время мастера.
- 03
Заказ-наряд
Добавьте работы, материалы и рекомендации.
- 04
Запчасти
Выберите товар со склада или закажите под клиента.
- 05
Закрытие
Завершите работу и распечатайте документ.
- 06
Результат
Посмотрите доход и начисления сотруднику.
01 / Дашборд
Вся смена перед глазами
Откройте программу и сразу посмотрите записи на сегодня, количество клиентов, открытые обращения и показатели за выбранный период.
Увеличить скриншот ↗Динамика работы
Графики доходов и расходов помогают сравнить периоды: неделю, месяц, полгода, год или всё время.
Ближайшие дела
Списки записей и последних операций дают быстрый обзор текущей работы.
02 / CRM и воронка
От первого обращения до записи
Сохраняйте заявки, назначайте ответственного и следите, на каком этапе находится каждый клиент.
Увеличить скриншот ↗Карточка обращения
Клиент, описание запроса, источник, ответственный сотрудник и ориентировочная стоимость.
Пять этапов
Новые → В работе → Запись → Закрыто; отдельно — Отказ. Переводите карточку между этапами кнопками.
Источники клиентов
Укажите, откуда пришёл клиент: сайт, звонок, рекомендация или другая доступная категория. Это ручная отметка источника, а не подключение мессенджера.
03 / Расписание
Планируйте загрузку мастеров
Записывайте автомобиль на конкретное время и выбирайте, кому поручить работу.
Увеличить скриншот ↗Удобный период
Переключайте день, неделю и месяц, выбирайте дату и фильтруйте записи по мастеру.
Новая запись
Укажите клиента, его автомобиль, услугу, мастера, время и длительность работы.
Статусы и занятость
Запланирована, В работе, Закрыта и Отменена. Проверка пересечений помогает избежать двойной записи к одному мастеру.
Связь с нарядом
Расписание и заказ-наряды работают с общей записью. Не нужно повторно заводить те же данные. Расписание можно распечатать.
04 / Заказ-наряды
Оформите ремонт от начала до конца
Соберите работы, запчасти и рекомендации в одном документе, затем закройте наряд и передайте его клиенту.
Увеличить скриншот ↗Создание наряда
Нажмите «Создать наряд». Выберите клиента и его автомобиль, основную услугу, мастера, дату, время и длительность.
Состав работ
Добавляйте дополнительные услуги с ценой и стоимость материалов. Данные сохраняются в конкретном наряде.
Запчасти
Выбирайте товары со склада, указывайте количество или оформляйте заказ запчасти под клиента.
Рекомендации
Запишите, что стоит сделать при следующем обращении, и отметьте приоритет рекомендации.
Печать
Откройте печатную форму с данными сервиса, клиента и автомобиля, перечнем работ и итогом. Через окно печати можно сохранить PDF.
Закрытие и исправление
После закрытия списываются складские позиции, учитывается доход и начисление мастеру. Для исправления закрытого наряда предусмотрено переоткрытие с отменой связанных операций.
05 / Клиенты и авто
История начинается с карточки клиента
Контакты, автомобили и предыдущие обращения остаются в одной базе и доступны при следующем визите.
Увеличить скриншот ↗Клиентская база
Имя, телефон, email, источник обращения и заметки. Добавьте автомобиль сразу или позднее.
Несколько автомобилей
В карточке клиента можно вести несколько машин: марка, модель, год, госномер и VIN.
Быстрый поиск
Находите нужные сведения по имени, телефону, номеру автомобиля или VIN.
История обращений
Откройте карточку и посмотрите связанные записи. Связанные с историей данные защищены от случайного удаления.
06 / Финансы и отчёты
Понимайте результат работы
Смотрите управленческий доход, расходы и маржу, разбирайте операции и выгружайте отчёт за период.
Увеличить скриншот ↗Операции и категории
Добавляйте фактические расходы и смотрите доходы, связанные с выполненными работами.
Сравнение периодов
Выбирайте даты и изучайте показатели и детализацию операций.
Выгрузка Excel
Скачайте отчёт за выбранный период в формате XLSX для дальнейшей работы.
Связанные операции
Автоматические записи исправляются через исходный наряд, заказ запчасти или выплату сотруднику. Это сохраняет связь между разделами.
Показатели предназначены для управленческого учёта. Доход в программе не равен банковским поступлениям или бухгалтерской выручке; для запчастей под клиента учитывается разница цен. Фактические расходы вносятся отдельно.
07 / Сотрудники
Начисления и выплаты по мастерам
Следите за выполненными работами, начисленной суммой, уже выплаченными деньгами и остатком к выплате.
Увеличить скриншот ↗Процент мастера
Ставка используется при расчёте начислений. В наряде сохраняется значение, действовавшее для этой работы.
Расчёт по работам
Просматривайте количество работ, сумму и начисления за выбранный день, а также накопленный баланс.
История выплат
Фиксируйте выплаты и примечания. Выплата создаёт связанный расход в финансах.
Исправление ошибки
Ошибочную новую выплату можно отменить вместе со связанным расходом. Раздел доступен администратору.
08 / Склад
От поступления запчасти до установки
Ведите обычные остатки и отдельные заказы под конкретного клиента.
Увеличить скриншот ↗Карточка товара
Название, SKU, поставщик, себестоимость, продажная цена, количество и минимальный остаток.
Приход и списание
Оформляйте движение товара и указывайте комментарий. Все движения доступны в отдельной истории.
Низкие остатки
Минимальное количество помогает замечать позиции, которые пора пополнить.
Товар в наряде
Добавьте складскую позицию к работе. При закрытии наряда она списывается, при переоткрытии возвращается.
Заказы под клиента
Укажите клиента, запчасть, артикул, количество, закупочную и продажную цену; при необходимости привяжите её к наряду.
Выдача и оплата
Отслеживайте статус заказанной запчасти, её выдачу, оплату и архив выполненных заказов.
Складское движение и денежный расход — разные операции: закупку товара и фактическую оплату отражайте в соответствующих разделах.
09 / Настройки
Подстройте программу под свой сервис
Заполните реквизиты, настройте прайс, сотрудников и резервные копии.
Увеличить скриншот ↗Данные сервиса
Название, адрес, телефон и логотип используются в шапке печатных документов. Есть предварительный просмотр.
Услуги и прайс
Создавайте услуги с категорией, ценой и длительностью. Их удобно выбирать при записи и оформлении наряда.
Роли доступа
Администратор управляет всеми разделами. Менеджер работает с клиентами, расписанием, нарядами, складом и финансами. Мастер видит свои записи и меняет их статус.
Учётные записи
Для сотрудников с доступом создаются отдельные логины и пароли. Сотрудника без входа можно учитывать отдельно.
Лицензия
Посмотрите статус активации, код компьютера и срок действия; вставьте новый ключ при продлении.
Резервные копии
Создавайте копию вручную, скачивайте её, настраивайте автоматическое копирование и восстанавливайте базу из сохранённого файла.
Увеличить скриншот ↗
Увеличить скриншот ↗
Увеличить скриншот ↗10 / Помощь
Инструкция всегда под рукой
Встроенное руководство объясняет первый запуск, ежедневные действия и особенности связанных операций.
Увеличить скриншот ↗Первый запуск
Установка, активация, вход и основные настройки сервиса.
Повседневная работа
Клиенты, расписание, наряды, склад, финансы и сотрудники — с пояснениями порядка действий.
Восстановление и поддержка
Инструкции по резервным копиям и рекомендации, что указать при обращении за помощью.
ПОПРОБУЙТЕ НА СВОИХ ЗАДАЧАХ
Теперь посмотрите программу вживую
Скачайте установщик и запросите бесплатную лицензию на 3 дня. Для этого отправьте код компьютера из окна активации на support@3v5.store с темой «ТЕСТ 3V5».
Одна лицензия — один компьютер. Доступ к разделам зависит от роли сотрудника. Программа работает с локальной базой; резервные копии стоит сохранять и вне рабочего компьютера.