Покупка и лицензия

Условия покупки лицензии 3V5 Auto CRM. Перед оплатой ознакомьтесь с ними и подтвердите принятие на странице оформления. Сохраните номер заказа и переписку о выдаче ключа.

Кто предоставляет программу

Сведения о продавце и правообладателе приведены на странице «Реквизиты и поддержка». Контакт: support@3v5.store.

Что вы приобретаете

Простую (неисключительную) лицензию на использование 3V5 Auto CRM на одном компьютере с 64-разрядной Windows: установку, запуск и использование функций программы для работы автосервиса. Исключительное право на программу не передаётся. Компоненты третьих лиц используются на условиях их собственных лицензий; обязательные права, предоставленные законом и такими лицензиями, сохраняются.

Бесплатное знакомство на 7 дней

Бесплатный ключ выдаётся автоматически: установите программу, скопируйте код компьютера и подтвердите почту на сайте. Один пробный период предоставляется на один адрес почты и один код компьютера; смена одного из них не даёт повторный период. Изменение регистра и почтовые варианты с +меткой не считаются новым адресом; у Gmail также учитываются точки и домен googlemail.com. Пробный срок — семь календарных дней, включая день выдачи; окончание в 23:59:59 UTC последней даты, указанной в письме. Это не 168 часов с момента активации. Оплата и карта не требуются. Повторный запрос той же заявки не продлевает срок. После окончания нужна платная лицензия, автоматических списаний нет.

Сроки и стоимость

Предлагаемые сроки: 1 месяц — 490 ₽; 3 месяца — 1 290 ₽; 6 месяцев — 2 390 ₽; 1 год — 3 990 ₽; бессрочная лицензия — 9 990 ₽. Это полная стоимость выбранного периода на один компьютер, а не ежемесячное списание внутри оплаченного срока. Автопродление и автоматические повторные списания не включены.

Даты начала и окончания фиксируются при выдаче ключа и сообщаются покупателю. Бессрочная лицензия не имеет даты окончания в ключе и предоставляется в пределах срока действия исключительного права. Для бессрочной лицензии обновления и консультации включены на 12 месяцев с даты выдачи ключа. По завершении этого периода установленной версией можно пользоваться в рамках бессрочной лицензии; дальнейшие обновления и консультации согласуются отдельно. Условия переноса на другой компьютер согласуются до покупки.

Проверка новых лицензий через интернет

Для новых ключей v2 нужна версия программы 1.3.0 или новее. Первая активация требует интернета. При работе программа примерно раз в сутки пытается получить подписанное подтверждение лицензии. После успешной проверки можно работать без связи до 30 дней, но не дольше срока самой лицензии. Это 30 суток, а не календарный месяц.

Если подтверждение истекло, доступ к рабочим функциям приостанавливается до успешной проверки. Рабочая база не удаляется. При проверке отправляются только лицензионный ключ, код компьютера и случайный идентификатор запроса; содержимое клиентской базы не отправляется.

После подтверждённого возврата денег либо обоснованного отзыва новые разрешения не выдаются. При наличии связи отзыв применяется при следующей успешной проверке; без связи возможна работа до окончания ранее полученного разрешения. Старые офлайн-ключи и заказы на прежних условиях сохраняют прежний порядок проверки. Бессрочный ключ v2 также требует периодической проверки: бессрочность относится к сроку лицензии, а не к сроку одного разрешения на работу без связи.

Как проходит покупка

1. Вы выбираете срок, подтверждаете email одноразовым кодом из письма и сообщаете код компьютера из окна активации.
2. Подтверждаете условия и оплачиваете заказ через ЮKassa. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса.
3. Сервер проверяет подтверждение оплаты и уведомляет продавца.
4. Сервис автоматически создаёт ключ для указанного компьютера и отправляет его на email покупателя. При необходимости продавец проверяет выдачу и помогает вручную.

После оплаты сервер сохраняет подтверждённый заказ и отправляет уведомление продавцу. Ключ выдаётся в течение 1 рабочего дня после подтверждения оплаты и получения верного кода компьютера. До оплаты проверьте совместимость программы и правильность кода.

Чек и подтверждение

При получении оплаты продавец формирует и передаёт покупателю чек НПД в предусмотренном законом порядке. Подтверждение платежа платёжным сервисом не заменяет этот чек. Сохраните переписку, условия заказа и платёжные документы.

Поддержка и перенос

Обращения принимаются на support@3v5.store; ответ поддержки — в течение 2 рабочих дней. Рабочие дни — понедельник–пятница, кроме нерабочих праздничных дней в России. При замене компьютера или основных комплектующих может потребоваться новый ключ; условия переноса согласуются до покупки. Не используйте одну лицензию одновременно на нескольких компьютерах.

Возврат оплаты за лицензию

Если программа не подошла, вы можете отказаться от платной лицензии и запросить полный возврат её стоимости в течение 7 календарных дней, не считая дня оплаты. Это добровольное условие действует для всех покупателей, включая приобретение для работы автосервиса. Активация ключа или предварительное использование бесплатного периода сами по себе не лишают этой возможности.

День оплаты не учитывается: например, при оплате 1 октября заявление можно направить по 8 октября включительно. Для добровольного срока используем московское время. Если обязательные нормы закона предоставляют более благоприятные условия, применяются они.

Как запросить возврат

1. Напишите на support@3v5.store с темой «Возврат 3V5».
2. Укажите номер заказа и почту, использованную при оформлении. Если номер потерян, сообщите дату и сумму платежа либо приложите подтверждение оплаты, достаточное для поиска заказа.
3. Для возврата в течение добровольного 7-дневного периода объяснять причину не обязательно. При проблеме с программой можно описать её, чтобы мы помогли.

Не присылайте пароли, полный номер карты, CVV/CVC или коды банка. Покупка может подтверждаться не только чеком, но и другими доказательствами.

Срок и способ возврата

Правомерное требование о возврате выполняем в течение 7 календарных дней со дня его получения, если применимый закон не требует более короткого срока. Возвращаем полную стоимость соответствующей лицензии без удержания нашей комиссии платёжного сервиса. Возврат проводим через ЮKassa на исходное средство оплаты; если это невозможно, согласуем допустимый способ с покупателем. Фактическое отображение средств зависит также от банка или платёжного сервиса; это не отменяет установленных законом обязанностей продавца.

После возврата

После возврата денег право использования соответствующей платной лицензии прекращается: необходимо прекратить использование программы по этому ключу и удалить ключ активации. Предварительно сохраните собственные данные. Сам возврат не является основанием для удаления вашей рабочей базы продавцом.

Ошибки оплаты и недостатки программы

Добровольный 7-дневный срок не ограничивает обязательные права по закону, в том числе при недостатках программы, непредоставлении лицензии, ошибочном или повторном списании. Такие обращения рассматриваются по применимому законодательству и обстоятельствам заказа. Отправка либо активация ключа не является безусловным основанием для отказа. Для обращений потребителей сохраняются установленные законом основания, сроки и способы защиты; для приобретения в предпринимательских целях применяются договор и соответствующие нормы гражданского законодательства.

Особенности продукта

Это локальная программа для управленческого учёта. Она не заменяет бухгалтерский и налоговый учёт, онлайн-кассу и правовые обязанности автосервиса. Перед обновлением и восстановлением базы сохраняйте резервные копии. Вопросы совместимости и доступные функции уточняйте до покупки.

Интернет и подтверждение лицензии

Первая активация нового ключа требует подключения к интернету. После каждой успешной онлайн-проверки отсчитываются новые 30 дней работы без связи, но не дольше срока лицензии. За 3 суток до окончания этого разрешения программа показывает предупреждение и кнопку «Проверить сейчас», если сама лицензия действует дольше. При успешной проверке предупреждение исчезает. Если срок разрешения закончится, появится окно с требованием подключиться к интернету; рабочая база не удаляется.