Персональные данные
Политика для сайта, оформления заказов, выдачи лицензий и обращений по электронной почте.
1. Оператор
Сведения об операторе персональных данных приведены на странице «Реквизиты и поддержка». Контакт для вопросов об обработке данных и обращений субъектов: support@3v5.store.
2. Какие данные и зачем обрабатываются
| Ситуация | Данные и цель | Основание |
|---|---|---|
| Обращение о покупке или поддержке | Email, имя при его указании, содержание обращения, версия программы и ОС — чтобы ответить и решить вопрос. | Заключение договора по инициативе заявителя или исполнение договора, п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ, когда это применимо. |
| Выдача лицензии по согласованному заказу | Email, выбранный срок, код компьютера, сведения о подтверждённой оплате — чтобы выдать ключ и исполнить обязательства. | Исполнение договора и предусмотренных законом обязанностей. |
| Доставка страниц и диагностика ошибок | IP-адрес, время, адрес запроса и технические заголовки — для работы и защиты сайта. | Законный интерес в обеспечении безопасности при соблюдении прав субъекта, п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ. |
Не запрашиваются специальные категории данных и биометрия. Обращения не используются для рекламной рассылки. Если для отдельной цели потребуется согласие, оно будет оформлено отдельно от договора и других подтверждений.
3. Действия и способы обработки
Оператор получает обращения, записывает и хранит необходимую информацию, использует её для ответа, уточняет по запросу, а затем удаляет или уничтожает при прекращении оснований. Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной. Решения, порождающие юридические последствия исключительно на основании автоматизированной обработки, не принимаются.
4. Сроки хранения
Переписка по несостоявшейся покупке хранится до завершения обращения и не более 12 месяцев после последнего сообщения, если отсутствует другое законное основание. Данные действующего договора хранятся в период его исполнения и далее только в пределах необходимых законных сроков для обязательной отчётности и защиты прав. При прекращении цели и отсутствии иных оснований данные подлежат уничтожению в установленные законом сроки.
5. Получатели и инфраструктура
Почта support@3v5.store обслуживается сервисом REG.RU. При передаче письма задействуются также почтовый провайдер отправителя и операторы связи. Сайт размещён на отдельном сервере. Сайт перенесён на сервер OneDash с выбранной локацией Москва, Россия. Оформление заказов и проверка платежей выполняются на этом сервере.
Данные не продаются и не размещаются в открытом доступе. Передача государственным органам осуществляется при наличии законного основания. При подключении обработки по поручению оформляются необходимые условия с поставщиками. Трансграничная передача и локализация требуют отдельной проверки до запуска нового процесса обработки.
Данные при оформлении заказа
В базе заказов на сервере сохраняются email, код компьютера, выбранная лицензия, сумма, время оформления, версия принятых условий, идентификатор и проверенный статус платежа. После независимой проверки оплаты сервис создаёт ключ для указанного компьютера и отправляет его покупателю. Продавец получает уведомление и может проверить выдачу в закрытой панели. Email, код ПК, ключ и заметки в базах шифруются; доступ к панели осуществляется через защищённое подключение. ЮKassa получает сумму, описание лицензии, случайный номер заказа и контрольную сумму его параметров; данные банковской карты вводятся на странице ЮKassa и не поступают на сервер сайта.
На сервере выполняется ежедневное резервное копирование базы; локальные резервные копии хранятся до 30 дней. Удаление данных проводится с учётом целей обработки и законных сроков хранения, а также ротации резервных копий. Техническое хранилище браузера описано на странице Cookies и технические данные.
Статистика посещений
При отдельном добровольном согласии используется Яндекс Метрика, предоставляемая ООО «ЯНДЕКС» (119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16). Цель — анализ посещаемости и улучшение информационных страниц. Обрабатываются IP-адрес, идентификаторы браузера, технические характеристики устройства, просмотры, время посещения и источник перехода. Действия: автоматизированные сбор, запись, хранение, передача сервису, анализ, агрегирование и удаление. Обработка не используется для выдачи лицензий или рекламных рассылок.
Основание — отдельное согласие посетителя. Условия выбора, сроков хранения в браузере и отзыва приведены в согласии на статистику и на странице Cookies. Запись форм и Вебвизор отключены, на страницах заказа Метрика не установлена. Политика сервиса: Яндекс. Обращения об удалении данных направляйте на support@3v5.store.
6. Защита
На сайте используется HTTPS; не собираются данные банковских карт, не размещаются ключи подписи лицензий и клиентские базы. Доступ к серверу ограничивается авторизованными лицами. Журнал посещений основного HTTPS-сайта отключён; технические журналы могут содержать данные об ошибках.
7. Ваши права
Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения незаконно обрабатываемых либо ненужных данных, отозвать согласие, когда обработка основана на нём, и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Направьте обращение на support@3v5.store. Для защиты от неправомерной выдачи данных оператор может запросить сведения, необходимые для проверки личности и связи с обращением. Не присылайте скан паспорта без отдельного обоснованного запроса. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание.
8. Данные внутри программы
База автосервиса хранится на компьютере пользователя. Пользователь самостоятельно определяет основания обработки данных своих клиентов. Не направляйте такую базу в поддержку без отдельного согласования правовых оснований и защищённого способа передачи.
9. Обновления политики
Изменения публикуются на этой странице. Новая редакция не отменяет обязательные права субъектов и не создаёт задним числом оснований для обработки.
Подтверждение почты перед оплатой
Перед созданием платежа отправляем одноразовый код на указанный вами email. Код действует 10 минут. Для ограничения попыток и повторных отправок сервер хранит защищённые хеши адреса, IP-адреса, кода и идентификатора проверки, а также время и число попыток. Открытый код и адрес в журнале проверок не сохраняются. Устаревшие записи удаляются при последующих запросах подтверждения; резервные копии базы хранятся до 30 дней. Письмо служит только для подтверждения адреса, рекламной рассылки нет.
Ограничение повторных пробных лицензий
Для автоматической пробной выдачи используем подтверждённый email и код компьютера. В отдельном реестре сохраняем защищённые хеши нормализованной почты и кода компьютера, связанные с заявкой. Они нужны, чтобы один адрес или компьютер не получал повторный бесплатный период. Этот реестр сохраняется для контроля повторной выдачи после окончания пробного срока. Данные самой заявки и ключ защищены шифрованием. По вопросам обработки данных обращайтесь на support@3v5.store.
Проверка лицензии в программе 1.3.0
Для новых ключей v2 программа обращается к серверу лицензий при активации и затем примерно раз в сутки при работе. Передаются лицензионный ключ с идентификатором лицензии, кодом компьютера и сроком, код компьютера и случайный идентификатор запроса. Сервер получает IP-адрес соединения. Эти сведения используются для подтверждения права использования, ограничения срока и отзыва лицензий после возврата. Проверка не передаёт клиентскую базу, заказ-наряды, финансы или файлы программы. На компьютере сохраняется подписанное разрешение для работы до 30 дней без успешной проверки; серверный журнал HTTP-запросов этого метода отключён, временные ограничения частоты запросов используют IP-адрес в памяти.